Terminbuchung direkt in Telegram – über Ihren eigenen Bot
Ihre Kunden schreiben Ihnen ohnehin auf Telegram. Geben Sie ihnen einen Button, der im Chat einen Buchungsbildschirm öffnet – Leistung, Spezialist, Zeit, bestätigt – gesendet von einem Bot mit Ihrem Namen.
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Auf Telegram kommen die Fragen an
Wenn Kunden Ihnen schon auf Telegram schreiben, beginnt jede Buchung als Unterhaltung, die Sie von Hand beantworten müssen.
Sie in eine separate App oder ein Konto zu schicken, bricht die Gewohnheit, die sie zu Ihnen geführt hat. Buchen in Telegram lässt sie dort, wo sie schon sind.
So wird die Telegram-Buchung eingerichtet
Bot mit dem BotFather erstellen
Öffnen Sie in Telegram @BotFather, erstellen Sie einen neuen Bot und legen Sie Namen und Foto fest. Dieser Schritt ist manuell und wird von Ihnen ausgeführt.
Im Dashboard verbinden
Fügen Sie Benutzernamen und Token des Bots in den Einstellungen ein. Write Me TG prüft die Verbindung.
Buchungsbot erstellenTelegram-Buchungslink teilen
Er öffnet die Buchungs-Mini-App auf Ihrem Bot – ohne Download, ohne Registrierung für den Kunden.
Terminbuchung per QR-CodeKunden buchen in vier Schritten
Leistung, Spezialist, Datum und Uhrzeit, bestätigen. Ihr Telegram-Konto identifiziert sie, es gibt also nichts einzutippen.
Nachrichten kommen im selben Chat an
Eine Bestätigung nach der Buchung und in kostenpflichtigen Tarifen Erinnerungen 24 und 2 Stunden vor dem Termin.
Was enthalten ist
Ihr eigener Bot, kein geteilter
Jedes Unternehmen verbindet seinen eigenen Bot, sodass Kunden Ihren Namen und Ihr Foto sehen und Ihre Daten von denen anderer Unternehmen getrennt bleiben.
Buchungsbestätigungen
In jedem Tarif per Telegram an den Kunden gesendet.
Erinnerungen und Änderungshinweise
Ab dem Tarif BasicErinnerungen vor dem Termin und Hinweise, wenn eine Buchung storniert oder verschoben wird.
15 Oberflächensprachen
Die Buchungsbildschirme gibt es in 15 Sprachen. Ihre Leistungen und Ihr Begrüßungstext erscheinen genau so, wie Sie sie schreiben.
Ein Weblink für alle anderen
Derselbe Buchungsablauf im Browser, für Kunden, die Telegram nicht nutzen.
Details zu den Tarifen finden Sie auf der Preisseite. Kostenpflichtige Tarife werden online über Dodo Payments abgerechnet.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Die Bot-Einrichtung geht nicht per Klick: Sie erstellen den Bot im BotFather und fügen dessen Token ein.
- Es ist ein Buchungstool, kein allgemeiner Baukasten für Telegram-Automatisierung oder Chatbots.
- Automatische Nachrichten erreichen nur Kunden mit verknüpftem Telegram-Konto. Reine Web-Kunden erhalten sie nicht.
- Die Zustellung ist nicht garantiert – ein Kunde, der Ihren Bot blockiert, erhält zum Beispiel keine Nachrichten, und fehlgeschlagene Sendungen werden nicht wiederholt.
- Ihre Leistungen und Texte werden nicht automatisch übersetzt.
Häufige Fragen
Müssen Kunden etwas installieren?
Nein. Die Mini App läuft in der Telegram-App, die sie schon haben, auf Handy oder Desktop.
Wie lange dauert die Bot-Einrichtung?
Einen Bot im BotFather anzulegen ist ein kurzer, geführter Chat. Danach fügen Sie den Token in Ihr Dashboard ein.
Was, wenn manche Kunden Telegram nicht nutzen?
Teilen Sie mit ihnen den Web-Buchungslink. Es ist derselbe Buchungsablauf im Browser, identifiziert über Name und Telefonnummer.
Kann der Bot Fragen beantworten oder eigene Nachrichten senden?
Nein, der Bot ist für Buchungen und buchungsbezogene Benachrichtigungen da. Gezielte Kampagnennachrichten gibt es im Tarif Growth.
Probieren Sie es mit Ihren eigenen Leistungen aus
Richten Sie Leistungen und Zeiten im kostenlosen Tarif ein und teilen Sie dann Ihren Link.